La resistencia a las Redes Sociales, una pérdida de clientes en aumento.

 

A pesar de que la adopción de las redes sociales por parte de las empresas sigue creciendo, aún hay muchas que se resisten a dar el paso. Para ayudar a que se decidan, os dejamos una infografía muy reveladora en la que, según un estudio realizado por la agencia de relaciones públicas Kiss, el 51% de los usuarios encuestados reconoció que, si una marca no está en las redes sociales o simplemente no las utilizan frecuentemente, esto afecta negativamente a la opinión que tienen de ella.

De entre los encuestados, la mayoría reconoció preferir Facebook como plataforma de comunicación (aunque imaginamos que la encuesta se realizó en esta red social) y el 89% reconoció seguir al menos a una marca en las redes sociales en las que tienen presencia.

Por último: el 63% admite haber utilizado los medios sociales para conseguir información sobre una marca o compañía.

Os dejamos la infografia. Un saludo a todos.

 

 

 

 

“Agrega a tu madre”, un nuevo viral de Central Lechera Asturiana.

Desde hace unos días, el vídeo que podéis ver sobre estas líneas está casi por todas partes e incluso sus protagonistas han llegado a dar alguna entrevista a medios tradicionales. Aunque en el clip no hace referencia alguna a Central Lechera Asturiana, un rápido vistazo al micrositio www.agregaatumadre.es (que aparece referenciada al final) desvela que la popular marca de productos lácteos es la que está detrás de la campaña. En poco más de una semana ha alcanzado más de 600.000 visualizaciones en YouTube.

¿Por qué ha triunfado? Tan sólo hace falta ver el primer comentario publicado por el usuario EgOrFilms en Youtube: “No di a “omitir” a este vídeo cuando me salió de anuncio… porque está genial”. Se trata de un clip corto, divertido, trata un tema moderno y actual (¿agregar o no agregar a una madre al Facebook?) y anima al usuario a dar su propia opinión sobre esa cuestión. Además, han sabido controlar a la perfección el margen de tiempo con el que lanzarla, para que alcance su popularidad máxima ahora que se acerca el Día de la madre.

El sitio web que han diseñado para la ocasión está bastante completo, con la posibilidad de que el usuario vote “sí” o “no” y de ver las últimas reacciones en las redes sociales. En la página de Facebook que han creado a tal efecto (separada de su página oficial, otro acierto) llevan ya casi 4.300 “me gusta”. Día a día la mantienen activa citando razones para no agregarla y piden opiniones a sus usuarios.

En Twitter, el protagonista del vídeo mantiene una cuenta normal, en la que habla de temas de los que podría hablar cualquier joven. El hashtag que han elegido para fomenar la conversación es #agregaatumadre, bastante descriptivo y claro, que también parece estar triunfando. Todo un éxito para distritowowmom, la agencia creadora de tan original campaña, y para Central Lechera Asturiana, que se han atrevido con algo diferente.

PD: Yo he añadido  a mi madre : ) y estos son los resultados de la votación!!

Porque no todos tenemos abuela: Teletorrija

Teletorrija llegó como se fue, como un ejemplo estacional (y viral) de social commerce. Detrás de la iniciativa están la agencia de publicidad La Despensa y Cafés La Estrella, una marca de café que está celebrando su 125 aniversario recuperando “cosas buenas” del pasado.

Entre ellas, sitúan las torrijas de Semana Santa, uno de los postres típicos de esta temporada. “Porque no todos tenemos abuela, porque no todos sabemos hacerlas y porque no queremos que nadie se pierda el placer y la tradición de tomar una torrija en estas fechas, hemos abierto Teletorrija”, explican en su web. Durante varios días y desde finales de marzo, cada día se abría una oportunidad de pedir en su perfil de Facebook el envío a casa  gratis de unas torrijas y un café, que entregaba un repartidor de Teletorrija. El éxito de la iniciativa fue bastante elevado, convirtiendo a Teletorrija en uno de los temas recurrentes de noticias de color para Semana Santa.

Las teletorrijas se agotaron, como explicaron en su perfil de Facebook. Los pedidos han sido gestionados en una clásica pastelería madrileña, El Riojano, y enviados acompañados de su taza de café a la dirección que haya dado el usuario. Un repartidor en moto, similar al de las cadenas de comida rápida, entregaba en el destino el pedido.

La campaña demuestra, más allá del alto impacto que consiguen iniciativas que mezclan lo clásico con lo 2.0, la desaparición de las barreras por parte de los usuarios para utilizar sus perfiles en redes sociales como altavoces para hacerse con productos.

“Lecciones para emprendedores” desde Mad Men,

¿Qué pueden enseñar a los emprendedores del siglo XXI unos publicistas de los ya lejanos años 50? Más allá de lecciones de estilo, Don Draper puede ayudar a aprender unas cuantas conclusiones para el mundo de los negocios– y sobre todo del emprendimiento – basadas en sus errores y aciertos.

Lección número uno: nunca mientas. Mad Men es un nido de mentiras. No contaremos algunas de ellas para no destripar la trama, pero las conclusiones que se pueden extraer de cómo afectan las mentiras a los protagonistas no son nada buenas. No es de esperar que el emprendedor que esté leyendo estos consejos tenga secretos tan terribles que pueda ser chantajeado por ello, pero aún así debería aprender de los avatares de los protagonistas de Mad Men que empezar cualquier negocio sobre una mentira, por muy sólido que parezca en un primer momento, siempre acaba dando problemas. Las bases no serán realmente firmes y en cualquier momento la verdad puede tirar por tierra lo conseguido hasta entonces.

Lección número dos: nunca subestimes el talento que tienes a tu alrededor. Don Draper lo demuestra en la temporada número uno de la serie. Hay que tener los ojos abiertos y la mente libre de prejuicios, porque el talento que tu empresa necesita puede estar escondido en cualquier lugar y en el trabajador que menos esperas. Así, el talentoso directivo descubre en Peggy, su secretaria, a un talento escondido como copy. Peggy será un personaje clave en su empresa en los siguientes años (y temporadas de la serie) y saber encontrarla un movimiento maestro de Draper como gestor.

Lección número tres: las apariencias importan. Aunque algunas apariencias ya no importan tanto como antes (en los años 60 decorar una oficina con muebles de Ikea hubiese sido un sacrilegio), sí hay que cuidar en general el aspecto. Muchos son los clientes de Sterling Cooper Draper Pryce, la agencia de publicidad protagonista, que demuestran que las cosas entran por los ojos. Cuidar las presentaciones debería ser una regla no escrita para todo emprendedor.

Lección número cuatro: no se debe vivir para trabajar. Los protagonistas son unos workaholics de libro, con reuniones eternas, vida prácticamente en la oficina y una vida personal sacrificada por el bien de la empresa, lo que no los hace en absoluto felices y no garantiza que sean más productivos. Sacrificar la vida personal por la profesional no da buenos resultados y esa es una lección que se puede extraer claramente de las andanzas de los protagonistas.

Lección número cinco: ser creativo es un plus. Mad Men se desarrolla en una agencia de publicidad en la que la creatividad se da por obligada a la hora de crear el producto. Pero los protagonistas demuestran a lo largo de la serie que la creatividad puede ser también una inteligente herramienta a la hora de lanzar el producto, sobre todo cuando los recursos son más escasos o cuando la competencia es feroz. Peggy, por ejemplo, toma en varias ocasiones arriesgadas decisiones, altamente creativas, que garantizan el éxito de la sus ideas.

Lección número seis: la imagen de la empresa es parte del producto. Sterling Cooper Draper Pryce utiliza a la prensa y a su empleado estrella, Don Draper, como elementos para posicionarse en el competitivo y duro mundo de la publicidad. Se aseguran presencia y que la gente hable de ellos, consiguiendo así que las empresas – sus potenciales clientes – se fijen en su oferta a la hora de contratar una campaña. En la vida real, AMC, la emisora por cable que emite Mad Men, está demostrando cómo conseguir la máxima atención ante la llegada de la nueva temporada el 25 de marzo sin ofrecer nada nuevo: una cuenta atrás en un site llamado, muy a tono, “vuelven los secretos” y la publicación de varios vídeos (repetidos hasta la saciedad en redes sociales y visionados en YouTube por la legión de seguidores de la serie) están generando un clima de altas expectativas en torno al estreno de la última temporada. La lección que los emprendedores – que tienen menos recursos que la cadena de televisión – pueden sacar de esta campaña es que generar tensión dramática no siempre tiene porque ser caro. Los vídeos que utiliza AMC no son más que montajes con imágenes que ya todo el mundo ha visto de los protagonistas de la serie.

Ficción y/o realidad?